Reklamacije in odstop od pogodbe

1. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec (potrošnik) ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Obvestilo o odstopu lahko kupec pošlje na naš e-naslov: info@info.kajpoceti.si.

Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala brez krivde potrošnika.

Strošek vračila izdelka krije kupec. Kupnina bo povrnjena najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar lahko vračilo zadržimo do prejema vrnjenega izdelka ali dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj.

2. Reklamacije
Če kupec prejme poškodovan ali napačen izdelek, nas mora o tem obvestiti v najkrajšem možnem času na e-naslov info@info.kajpoceti.si. Kupec ima pravico zahtevati:

• zamenjavo izdelka,

• vračilo kupnine,

• ali odpravo napake, če je to mogoče.

Reklamacija se rešuje v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov.